FAQ

AnswerC’est très simple, c’est comme avec un mouchoir en papier sauf qu’il ne finit pas à la poubelle !
Vous prenez votre mouchoir propre, vous vous mouchez avec, vous essuyez une petite larme, vous vous épongez le front, finalement vous faites ce que vous voulez avec mais surtout ne le jetez pas !
Quand votre mouchoir est sale, direction la panière avec le reste de votre linge. Facile, non ?!

AnswerLA question que tout le monde se pose et nous pose !
Tout dépend donc de l’usage que vous en faites.
Si vous ne l’utilisez qu’une fois avant lavage et si vous vous lavez les mains après utilisation, la réponse est OUI. Pour les adeptes du papier, vous n’y trouverez aucune différence ! (hormis la douceur, le côté écologique, le côté économique … ????)
En revanche, si vous laissez traîner votre mouchoir sale pendant 15 jours, la réponse est NON !
Si vous êtes malade, on vous invite à regarder la question suivante.

AnswerNous vous conseillons de suivre les recommandations de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) pour ne pas propager votre virus.
Néanmoins, avec les précautions d’usage (un seul mouchage, un lavage de mains régulier et surtout ne prêtez pas votre mouchoir à votre voisin) il est tout à fait possible de continuer à utiliser vos mouchoirs en tissu en cas de maladie. D’ailleurs la pochette paul&paulette est aussi faite pour ça. Elle vous permettra de confiner les microbes et de ne pas contaminer l’ensemble de votre panière à linge.
En coton bio, la pochette se lave aussi en machine.

AnswerAlors, là, c’est un GRAND OUI !
Avec les mouchoirs en tissu, aucun produit chimique, ça favorise donc le bonheur de notre nez à la période la plus dure pour vous : le printemps.

AnswerOui et c’est un des nombreux intérêts du tissu.
Les mouchoirs en papier sont fabriqués avec des produits chimiques et notamment du chlore. Le tissu, lui est beaucoup plus doux pour votre nez sensible. C’est également pour cela que nous avons choisi du coton bio sans aucun intrant.

AnswerA nouveau, cela dépend !
Si vous utilisez votre mouchoir pour essuyer la goutte au nez qui vient de couler avec le froid ou après l’effort sportif, vous pouvez évidemment le réutiliser.
Si vous êtes enrhumé, nous vous préconisons de ne l’utiliser qu’une fois et de le laver ensuite.
L’utilisation reste à votre convenance !

AnswerNous vous conseillons un lavage à 30° avec le reste de votre linge.
Si votre mouchoir est souillé, n’hésitez pas à le détacher avant lavage. (avec des sticks de marque biologique ou du percarbonate de soude* pour un lavage encore plus écolo).
Le lavage à plus haute température risquerait d’abîmer la fibre de coton et de détériorer les motifs imprimés.

*Mouillez votre mouchoir avec de l’eau tiède, appliquez du percarbonate et laissez reposer environ 30mn avant lavage. Si cela n’est pas suffisant, laissez tremper une nuit avant le lavage.

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AnswerNos mouchoirs et pochettes sont 100% made in France. Nos produits sont confectionnés par un atelier de couture situé dans les Vosges.
Découvrez notre circuit de production.

AnswerElle permet de ranger et plier les mouchoirs proprement.
Placez vos mouchoirs propres à l’avant de la pochette et confinez les sales à l’intérieur.
paul&paulette se glisse facilement dans une poche ou dans un sac à main.
L’essayer c’est l’adopter !

AnswerExactement de la même manière que vos mouchoirs en tissu. N’hésitez pas à la retourner afin que l’intérieur puisse se laver correctement et détruire les éventuels microbes.

AnswerSur le site ernest&lulu, il est possible d’acheter :

COLLECTIONS SAISONNIERES

• Lot de 3 mouchoirs unis (simone&francis)
• Lot de 3 mouchoirs imprimés – designs selon les saisons
• Pochette paul&paulette – 6 motifs disponibles
• Lot de 3 mouchoirs de votre choix + pochette de votre choix

L’achat de mouchoirs individuels des collections actuelles n’est pas possible.

AUTRES

• Fins de série – collections des saisons précédentes (dans la limite des stocks disponibles)
• Produits défectueux – mouchoirs ou pochettes avec défauts (tâches, fils tirés …)

AnswerPour un évènement privé ou professionnel, si vous souhaitez personnaliser les mouchoirs ernest&lulu (motifs, broderie, couleurs, …), envoyez-nous votre demande à l’adresse pro@ernest-et-lulu.com
Commande minimum de 100 mouchoirs (et/ou pochettes) – Délai de 6 à 8 semaines.
En savoir plus sur la personnalisation

AnswerLucie se charge d’expédier vos commandes sous une semaine.
Pour toute question ou retard, n’hésitez pas à la contacter à bonjour@ernest-et-lulu.com avec votre numéro de commande en objet.

AnswerVos commandes sont envoyées en lettre suivie La poste.

AnswerVous pouvez consulter notre page Livraison et retour où vous trouverez toutes les informations.
Pour toute question supplémentaire ou cas particulier, contactez-nous à l’adresse bonjour@ernest-et-lulu.com.

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